Для яких медичних закладів підійде
ця послуга?
Якщо ви лише починаєте свою діяльність на медичному ринку, важливо мати чітке розуміння потреб потенційних пацієнтів. Глибинне дослідження цільової аудиторії допоможе вам зібрати необхідну інформацію про ринок, визначити ключові потреби аудиторії та розробити пропозиції, які будуть відповідати очікуванням, що є дуже важливим для старту.
Навіть успішні заклади можуть зіткнутися з необхідністю оновлення своїх підходів до обслуговування пацієнтів. Глибинне дослідження допоможе виявити нові потреби аудиторії, знайти нові сегменти ринку та розробити стратегії для подальшого зростання та розвитку.
Коли мова йде про розширення мережі, важливо враховувати специфіку нових ринків і аудиторій. Завдяки глибинному дослідженню ви зможете зрозуміти особливості цільової аудиторії в нових регіонах, адаптувати послуги відповідно до їхніх потреб і забезпечити успішний старт нового філіалу.
Навіщо послуга потрібна вашому
медичному закладу?
Медичний маркетинг допомагає клініці розвиватися, покращувати якість сервісу та привертати увагу цільової аудиторії, що сприяє довгостроковому успіху.
Розуміння справжніх потреб та очікуваннь пацієнтів
Глибинне інтерв’ю дозволяє виявити ключові проблеми та потреби ваших пацієнтів, зрозуміти, які вигоди вони шукають, і чого прагнуть уникнути. Це дозволяє вам сформувати ціннісну пропозицію, яка максимально відповідає реальним потребам вашої цільової аудиторії.
Підвищення конкурентоспроможності
Завдяки глибокому розумінню потреб пацієнтів, ви зможете адаптувати свої послуги так, щоб вони максимально відповідали очікуванням пацієнтів, що зробить вашу пропозицію більш привабливою на ринку.
Оптимізація маркетингових комунікацій
Отримані дані допоможуть вам розробити ефективні рекламні кампанії та комунікаційні стратегії, які будуть спрямовані на задоволення конкретних потреб ваших пацієнтів, підвищуючи рівень їхнього залучення та кількість звернень до вашого закладу.
Формування стійкого образу бренду
Використання результатів глибинного дослідження сприятиме закріпленню позитивного іміджу вашого медичного закладу в очах пацієнтів, підвищуючи їхню довіру та лояльність.
Підтримка стратегічного планування
Глибинне розуміння цільової аудиторії надає вам цінні інсайти, які допоможуть краще планувати розвиток вашого закладу, впроваджувати нові послуги та підвищувати ефективність існуючих.
Що робимо в рамках послуги?
Крок 1
Формуємо цілі дослідження
На першому етапі ми разом з вами визначаємо ключові цілі дослідження, окреслюємо, які саме дані необхідно зібрати для досягнення стратегічних завдань вашого медичного закладу.
Створюємо анкети та сценарію інтерв’ю
Ми створюємо детальну анкету та сценарій для проведення глибинних інтерв’ю, що включають питання, які дозволять отримати повну картину щодо мотивацій, страхів та очікувань ваших потенційних пацієнтів.
Крок 2
Проводимо глибинні інтерв’ю
Згідно з розробленою методикою, ми проводимо серію інтерв’ю з вашою цільовою аудиторією (20 респондентів), щоб виявити їхні реальні потреби, проблеми та бажані результати від медичних послуг.
Крок 3
Розшифровуємо та аналізуємо отриманні дані
Після збору даних, ми проводимо детальний аналіз відповідей респондентів, щоб виявити закономірності у їхніх відповідях, зрозуміти основні тригери та емоції, які впливають на їхні рішення.
Крок 4
Робимо маркетингові висновки та рекомендації
На основі отриманих інсайтів, ми готуємо маркетингове заключення, яке включає в себе конкретні висновки та рекомендації для покращення ваших маркетингових зусиль і формування релевантної ціннісної пропозиції.
Крок 5
Результат послуги, який отримає ваш
медичний заклад
Чітке розуміння потреб пацієнтів
Інтерв’ю дозволить детально вивчити основні переваги для кожної групи пацієнтів, зрозуміти, які завдання вони прагнуть вирішити за допомогою ваших послуг, та виявити проблеми, яких хочуть уникнути. Це допоможе вам глибше зрозуміти потреби та очікування кожної групи цільової аудиторії.
Виявлення емоційних тригерів
Ви дізнаєтесь про всі небажані емоції, які відчувають пацієнти в процесі вирішення своїх проблем, зрозумієте їхній «головний біль» та яку вигоду вони шукають від вашого медичного закладу. Це дозволить вам розробити послуги, що відповідають реальним потребам пацієнтів.
Розробка релевантної ціннісної пропозиції
На основі реальних відповідей цільових пацієнтів, ви зможете створити ціннісну пропозицію, яка буде максимально вагомою та актуальною для вашої аудиторії.
Оптимізація маркетингових зусиль
Ви зможете сфокусувати всі свої активності на підтвердженні ціннісної пропозиції, уникнувши розпилення ресурсів на неефективні дії, що не приносять результату.
Створення основи для бренду
Отримані дані допоможуть розробити платформу бренду, сформулювати гасла та меседжі, які будуть використовуватись у всіх каналах комунікації, від сайту до соціальних мереж та рекламних матеріалів.
Підвищення конкурентоспроможності
Ваші пропозиції стануть більш релевантними та персоналізованими, що зробить їх привабливішими для пацієнтів і допоможе закріпити стійкий образ бренду у їх свідомості.
6
Розрахувати вартість послуги для мого
медичного закладу
Як ми вже допомогли
медичним закладам?
Як ми допомогли мережі офтальмологічних клінік заощадити понад 1 млн грн рекламних бюджетів за рік
Що зроблено:
- кількісне онлайн дослідження мешканців м. Харкова
- аудит сайту (клініка + конкуренти) та запущених рекламних кампаній у Google Adwords (клініка)
- аудит соціальних мереж (клініка+конкуренти)
- поставили реальні цільові показники
- визначили медіа-інструменти для їх досягнення
Мета:
зупинити падіння рівня продажів 1 з 6 філіалів клініки.
Гіпотеза керівництва: падіння пов’язане з недостатнім знанням бренду споживачами. Планувалося направити всі рекламні бюджети на збільшення охоплень, і як наслідок – впізнаваності.
Результати:
- опитали 260+ харків’ян із інтересами оптика, окуляри, лінзи, лазерна корекція зору тощо
- спростували гіпотезу, що падіння пов’язане з недостатнім знанням бренду (за результатами, клініка зайняла 2 місце серед 10+ інших)
- виявили справжню проблему: конвертація зі знання на консультацію в 2 рази нижча за ринкову (клініка не сформувала необхідний рівень довіри до своїх послуг, тому споживач обирав конкурентів, знаючи про їх існування)
- рекомендували використовувати інструменти “утеплення” клієнта в момент пошуку: спливаючі поп-апи на сайті зі спец. пропозиціями, просування вебінарів, чек-листи та ін.
- рекомендували впровадити ряд інструментів збільшення конверсії у первинну консультацію
Як ми збільшили кількість заявок на послуги в 4 рази для стоматології у місті-мільйоннику
Що зроблено:
- аналіз конкурентів
- розробка позиціонування
- підбір інструментів просування on-line та off-line
- розробка landing page
- реалізація комплексної рекламної кампанії
Мета:
досягти кратного зростання кількості заявок через сайт.
Протягом 4 років компанія не в повному обсязі використовувала можливості власних онлайн-платформ, зокрема сайту, соціальних мереж. Був слабкий потік клієнтів на послуги стоматології.
Результати:
- опрацювали понад 30 клінік-конкурентів (проаналізували більше ніж за п'ятьма параметрами, зокрема слоган, місія, цінності та ін.)
- створили нове “колесо бренду”: визначили позиціонування, вигоди, цінності, атрибути та суть медичного центру)
- запропонували 3 ідеї для рекламної комунікації
- визначили ключові меседжі та створили 10+ рекламних креативів для просування в Інтернеті
- досягли зростання кількості заявок на послуги: за 7 місяців з 87 до 355 лідів
- досягли зростання рейтингу з 2,8 до 4,5* у Google Business та на тематичних порталах на основі відгуків клієнтів
Які медзаклади вже є нашими клієнтами
Про маркетинг в медицині
Соціальні мережі давно стали не просто майданчиком для мемів ...
У тебе медичний бізнес, ти підприємець і я знаю, ...
У той, що витримує струс кризами, стрибками долара, епідеміями ...
Коли мова заходить про інтернет-просування компанії, кожен власник бажає, ...
Медичний маркетинг — це комплекс стратегій і інструментів, що ...