Для яких медичних закладів підійде
ця послуга?
та підвищити ефективність роботи з існуючою базою
і хочуть виділити найцінніші сегменти для подальшої персоналізованої роботи
та сфокусуватися на найбільш лояльних та прибуткових пацієнтах
Навіщо послуга потрібна вашому
медичному закладу?
Медичний маркетинг допомагає клініці розвиватися, покращувати якість сервісу та привертати увагу цільової аудиторії, що сприяє довгостроковому успіху.
Сегментація пацієнтів
Аналіз дозволяє розділити вашу базу пацієнтів на різні групи в залежності від частоти відвідувань та суми витрат, що дає можливість зосередитися на найбільш прибуткових пацієнтах.
Пріоритетність взаємодії
Ви отримуєте чітке розуміння, на яких пацієнтів варто спрямовувати зусилля, а кого потрібно “повертати” за допомогою спеціальних пропозицій та акцій.
Оптимізація витрат
Ви зможете коректно розподілити витрати на роботу з базою пацієнтів, що допоможе підвищити ефективність комунікацій і знизити витрати на маркетинг.
Що робимо в рамках послуги?
Крок 1
Сегментація пацієнтів за частотою відвідувань
Визначаємо, які групи пацієнтів відвідують клініку найчастіше і приносять найбільший дохід. На основі цього створюємо пріоритетні стратегії взаємодії для кожної групи, що дозволяє ефективно розподілити маркетингові ресурси.
Аналіз суми покупок
Оцінюємо фінансову вигідність кожної групи пацієнтів для визначення пріоритетних напрямків роботи. Визначаємо, які послуги найпопулярніші серед пацієнтів і на яких продуктах можна збільшити прибуток за рахунок додаткових пропозицій.
Крок 2
Виявлення лояльних пацієнтів
Допомагаємо зрозуміти, хто з пацієнтів найбільш лояльний і як на них можна впливати, щоб збільшити частоту відвідувань і середній чек. Розробляємо програми лояльності та спеціальні пропозиції для збереження довгострокових відносин з цією категорією пацієнтів.
Крок 3
Розробка стратегії взаємодії
Підготовка конкретних рекомендацій щодо того, як працювати з кожною групою пацієнтів, які комунікаційні стратегії використовувати для залучення та утримання пацієнтів. Створюємо персоналізовані підходи для кожної групи, включаючи контент, акції, канали комунікації та частоту взаємодії.
Крок 4
Результат послуги, який отримає ваш
медичний заклад
Оптимізація роботи з базою пацієнтів
Ви отримаєте чітке розуміння, на які групи пацієнтів треба звертати особливу увагу та як підвищити ефективність роботи з ними. Ми допоможемо вам вибудувати правильну стратегію взаємодії та підтримки з тими пацієнтами, які приносять найбільший дохід і потребують найбільше уваги.
Збільшення віддачі від існуючих пацієнтів
Завдяки персоналізованим стратегіям взаємодії ви зможете збільшити середній чек та частоту відвідувань. Ми допоможемо вам визначити пацієнтів, які мають високий потенціал для повторних візитів, і розробити індивідуальні пропозиції, щоб стимулювати їх до більш частих звернень та додаткових витрат.
Чітка політика роботи з пацієнтами
Створите стратегічний план взаємодії з кожною групою пацієнтів: хто потребує спеціальних пропозицій, а хто може бути зацікавлений в акціях або додаткових послугах. Завдяки персоналізованому підходу до кожної групи ви зможете ефективно комунікувати і збільшити лояльність різних категорій пацієнтів.
Максимізація ефективності маркетингових витрат
Ви зможете коректно розподілити бюджети на маркетинг, зосередивши зусилля на найбільш прибуткових сегментах клієнтів, що дозволить ефективно використовувати наявні ресурси. Правильний розподіл зусиль на основі RFM-аналізу допоможе зменшити витрати на малопродуктивні сегменти та зосередитись на тих, що мають найвищий потенціал для досягнення результатів.
Розрахувати вартість послуги для мого
медичного закладу
Як ми вже допомогли
медичним закладам?
Як ми допомогли мережі офтальмологічних клінік заощадити понад 1 млн грн рекламних бюджетів за рік
Що зроблено:
- кількісне онлайн дослідження мешканців м. Харкова
- аудит сайту (клініка + конкуренти) та запущених рекламних кампаній у Google Adwords (клініка)
- аудит соціальних мереж (клініка+конкуренти)
- поставили реальні цільові показники
- визначили медіа-інструменти для їх досягнення
Мета:
зупинити падіння рівня продажів 1 з 6 філіалів клініки.
Гіпотеза керівництва: падіння пов’язане з недостатнім знанням бренду споживачами. Планувалося направити всі рекламні бюджети на збільшення охоплень, і як наслідок – впізнаваності.
Результати:
- опитали 260+ харків’ян із інтересами оптика, окуляри, лінзи, лазерна корекція зору тощо
- спростували гіпотезу, що падіння пов’язане з недостатнім знанням бренду (за результатами, клініка зайняла 2 місце серед 10+ інших)
- виявили справжню проблему: конвертація зі знання на консультацію в 2 рази нижча за ринкову (клініка не сформувала необхідний рівень довіри до своїх послуг, тому споживач обирав конкурентів, знаючи про їх існування)
- рекомендували використовувати інструменти “утеплення” клієнта в момент пошуку: спливаючі поп-апи на сайті зі спец. пропозиціями, просування вебінарів, чек-листи та ін.
- рекомендували впровадити ряд інструментів збільшення конверсії у первинну консультацію
Як ми збільшили кількість заявок на послуги в 4 рази для стоматології у місті-мільйоннику
Що зроблено:
- аналіз конкурентів
- розробка позиціонування
- підбір інструментів просування on-line та off-line
- розробка landing page
- реалізація комплексної рекламної кампанії
Мета:
досягти кратного зростання кількості заявок через сайт.
Протягом 4 років компанія не в повному обсязі використовувала можливості власних онлайн-платформ, зокрема сайту, соціальних мереж. Був слабкий потік клієнтів на послуги стоматології.
Результати:
- опрацювали понад 30 клінік-конкурентів (проаналізували більше ніж за п'ятьма параметрами, зокрема слоган, місія, цінності та ін.)
- створили нове “колесо бренду”: визначили позиціонування, вигоди, цінності, атрибути та суть медичного центру)
- запропонували 3 ідеї для рекламної комунікації
- визначили ключові меседжі та створили 10+ рекламних креативів для просування в Інтернеті
- досягли зростання кількості заявок на послуги: за 7 місяців з 87 до 355 лідів
- досягли зростання рейтингу з 2,8 до 4,5* у Google Business та на тематичних порталах на основі відгуків клієнтів
Які медзаклади вже є нашими клієнтами
Про маркетинг в медицині
Соціальні мережі давно стали не просто майданчиком для мемів ...
У тебе медичний бізнес, ти підприємець і я знаю, ...
У той, що витримує струс кризами, стрибками долара, епідеміями ...
Коли мова заходить про інтернет-просування компанії, кожен власник бажає, ...
Медичний маркетинг — це комплекс стратегій і інструментів, що ...