Для яких медичних закладів підійде
ця послуга?
які хочуть підвищити довіру та залучити більше пацієнтів
що виходять на ринок і потребують чіткої стратегії позиціонування
які прагнуть виділитися серед конкурентів та покращити комунікацію з цільовою аудиторією
Навіщо послуга потрібна вашому
медичному закладу?
Медичний маркетинг допомагає клініці розвиватися, покращувати якість сервісу та привертати увагу цільової аудиторії, що сприяє довгостроковому успіху.
Глибоке розуміння пацієнтів
На старті робіт ми проводимо цикл глибинних інтерв’ю з кінцевими споживачами – вашими потенційними пацієнтами. Вони дозволяють не лише виявити потреби, страхи та очікування пацієнтів, але й зрозуміти, що саме для них є важливим при виборі медичного закладу. Це допомагає створити більш точні та персоналізовані маркетингові посили, які точно відповідають на запити вашої аудиторії.
Формування унікальної ціннісної пропозиції
Ви отримаєте чітке розуміння того, які вигоди та переваги може запропонувати ваш заклад різним групам пацієнтів. Це дасть можливість зібрати важливі конкурентні переваги, які чітко відрізнятимуть ваш медичний заклад від інших, підвищуючи його привабливість для потенційних клієнтів.
Ефективна комунікація
Платформа бренду дозволяє не лише розробити стратегічні повідомлення, а й забезпечити послідовність у комунікації з пацієнтами. Ваша взаємодія з ними буде зрозумілою і чіткою на всіх етапах: від рекламних кампаній до безпосереднього обслуговування в клініці, що підвищить довіру та лояльність пацієнтів.
Підвищення конкурентоспроможності
Чітко визначена стратегія та позиціонування бренду дозволяють вам не просто виділитися на ринку, а й стати вибором номер один для вашої цільової аудиторії. Завдяки правильному комунікаційному підходу та стійкому образу бренду ви зможете зміцнити позиції на ринку та забезпечити сталість попиту.
Що робимо в рамках послуги?
Етап 1
Проведення глибинних інтерв’ю
- Виявляємо завдання, проблеми, страхи та потреби пацієнтів.
- Аналізуємо мотивацію цільової аудиторії.
Розробка ціннісної пропозиції
- Формуємо ключові переваги медичного закладу.
- Показуємо, яку проблему заклад вирішує для пацієнтів і що вони отримують у результаті.
Етап 2
Створення платформи бренду
- Визначаємо архетип бренду, тональність спілкування та формуємо візуальний стиль (Mood Board).
- Розробляємо маніфест бренду, який транслює місію та цінності закладу
Етап 3
Інтеграція платформи у комунікацію
Показуємо як використовувати ціннісну пропозицію у текстах, графічних матеріалах, соціальних мережах, рекламних кампаніях та комунікації персоналу.
Етап 4
Результат послуги, який отримає ваш
медичний заклад
Цілісна ідентичність бренду
Коли всі елементи бренду (логотип, стиль комунікації, візуальні матеріали) взаємопов’язані та працюють в одному напрямку, пацієнти чітко розуміють, що саме ви пропонуєте і які переваги отримає клієнт, звернувшись до вашого закладу. Така цілісність формує міцний імідж бренду і допомагає закладу стати більш впізнаваним.
Ефективна комунікація з пацієнтами
Усі маркетингові інструменти повинні працювати в єдиній системі, щоб створити послідовне враження про бренд. Від рекламних матеріалів і публікацій у соцмережах до особистого обслуговування у клініці — комунікація має бути зрозумілою, прозорою та відповідати очікуванням пацієнтів.
Збільшення довіри та впізнаваності
Пацієнти схильні довіряти тим закладам, які виглядають професійно і стабільно на всіх етапах взаємодії. Ідентичність, що чітко виражена через рекламні кампанії, дизайн і навіть обслуговування, створює у пацієнтів відчуття безпеки і гарантує високий рівень довіри.
Оптимізація маркетингових зусиль
Коли ваш бренд має чітке позиціонування і сформовану ціннісну пропозицію, ви точно знаєте, на яких аспектах варто зосередитися для досягнення максимальних результатів. Ви зможете спрямувати всі зусилля на ті канали і стратегії, які дійсно приносять результати, підвищуючи рентабельність інвестицій у маркетинг.
Підвищення конкурентоспроможності
Ціннісна пропозиція, яка ґрунтується на реальних потребах пацієнтів та вигодах від ваших послуг, допомагає не лише привернути увагу, але й утримати клієнтів на довгостроковій основі. Чітке визначення вашої цінності дозволяє пацієнтам зрозуміти, чому вони повинні вибрати саме вас серед безлічі конкурентів.
Розрахувати вартість послуги для мого
медичного закладу
Як ми вже допомогли
медичним закладам?
Як ми допомогли мережі офтальмологічних клінік заощадити понад 1 млн грн рекламних бюджетів за рік
Що зроблено:
- кількісне онлайн дослідження мешканців м. Харкова
- аудит сайту (клініка + конкуренти) та запущених рекламних кампаній у Google Adwords (клініка)
- аудит соціальних мереж (клініка+конкуренти)
- поставили реальні цільові показники
- визначили медіа-інструменти для їх досягнення
Мета:
зупинити падіння рівня продажів 1 з 6 філіалів клініки.
Гіпотеза керівництва: падіння пов’язане з недостатнім знанням бренду споживачами. Планувалося направити всі рекламні бюджети на збільшення охоплень, і як наслідок – впізнаваності.
Результати:
- опитали 260+ харків’ян із інтересами оптика, окуляри, лінзи, лазерна корекція зору тощо
- спростували гіпотезу, що падіння пов’язане з недостатнім знанням бренду (за результатами, клініка зайняла 2 місце серед 10+ інших)
- виявили справжню проблему: конвертація зі знання на консультацію в 2 рази нижча за ринкову (клініка не сформувала необхідний рівень довіри до своїх послуг, тому споживач обирав конкурентів, знаючи про їх існування)
- рекомендували використовувати інструменти “утеплення” клієнта в момент пошуку: спливаючі поп-апи на сайті зі спец. пропозиціями, просування вебінарів, чек-листи та ін.
- рекомендували впровадити ряд інструментів збільшення конверсії у первинну консультацію
Як ми збільшили кількість заявок на послуги в 4 рази для стоматології у місті-мільйоннику
Що зроблено:
- аналіз конкурентів
- розробка позиціонування
- підбір інструментів просування on-line та off-line
- розробка landing page
- реалізація комплексної рекламної кампанії
Мета:
досягти кратного зростання кількості заявок через сайт.
Протягом 4 років компанія не в повному обсязі використовувала можливості власних онлайн-платформ, зокрема сайту, соціальних мереж. Був слабкий потік клієнтів на послуги стоматології.
Результати:
- опрацювали понад 30 клінік-конкурентів (проаналізували більше ніж за п'ятьма параметрами, зокрема слоган, місія, цінності та ін.)
- створили нове “колесо бренду”: визначили позиціонування, вигоди, цінності, атрибути та суть медичного центру)
- запропонували 3 ідеї для рекламної комунікації
- визначили ключові меседжі та створили 10+ рекламних креативів для просування в Інтернеті
- досягли зростання кількості заявок на послуги: за 7 місяців з 87 до 355 лідів
- досягли зростання рейтингу з 2,8 до 4,5* у Google Business та на тематичних порталах на основі відгуків клієнтів
Які медзаклади вже є нашими клієнтами
Про маркетинг в медицині
Соціальні мережі давно стали не просто майданчиком для мемів ...
У тебе медичний бізнес, ти підприємець і я знаю, ...
У той, що витримує струс кризами, стрибками долара, епідеміями ...
Коли мова заходить про інтернет-просування компанії, кожен власник бажає, ...
Медичний маркетинг — це комплекс стратегій і інструментів, що ...